برای کالاهای مختلف با توجه به ضوابط قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان متفاوت بوده، به این صورت که تاریخ شروع گارانتی برای لوازم خانگی نصبی از تاریخ نصب، تجهیزات IT و لوازم خانگی کوچک از تاریخ فروش، تلفن¬همراه از لحظه رجیستری و برای کالایی نظیر تایر از تاریخ تولید ملاک عمل قرار می¬گیرد.

مطابق ضوابط اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان (برای مطالعه بیشتر به بخش مستندات و قوانین سامانه مراجعه نمایید) شروع دوره خدمات گارانتی برای کالاهای مختلف متفاوت است. به عنوان نمونه برخی از کالا از زمان صدور فاکتور و فروش به مصرف کننده (مانند جارو برقی)، برخی از زمان نصب کالا (مانند یخچال)، برخی از تاریخ رجیستری (مانند تلفن همراه) و برخی از تاریخ تولید می¬باشد.

کالای دریافت شده پس از تست و تایید عیب و ایراد توسط کارشناسان تعمیر خواهد شد و در صورتی که کالا بنا به هر دلایلی قابل تعمیر نباشد با تشخیص شرکت با کالای سالم تعویض خواهد شد . علاوه بر این ، هزینه تعمیرات و قطعات استفاده شده بر روی کالاهایی که مدت زمان ضمانت آنها به اتمام رسیده است دریافت خواهد شد .

پذیرش کالا در روزهای یکشنبه و سه شنبه به صورت حضوری و از ساعت 10 الی 16 انجام می شود .

در زمان مراجعه باید پک محصولات به همراه کارت گارانتی ارائه شود و در صورت به همراه نداشتن این موارد از ارائه هر گونه خدمات گارانتی ممانعت به عمل می آید .

در روند ارسال کالا کلیه هزینه ها اعم از ارسال کالا برای دریافت خدمات گارانتی و برگشت از گارانتی و همچنین پیگیری تحویل کالا نیز بر عهده مشتری می باشد و شرکت آسان سرویس در این زمینه هیچ مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت .

پس از ارسال کالا و پذیرش آن توسط واحد پذیرش آسان سرویس ، شما می توانید با شماره 67341-021 ( داخلی 109 - 110 و 111 ) تماس بگیرید تا از آخرین وضعیت دستگاه ارسالی خود مطلع شوید .